Gestion de concessionnaires
MAN Truck & Bus, l’importateur de poids lourds et d’autobus, a développé, de concert avec De Putter & Co, le MAN Quality Management System pour le réseau entier des concessionnaires. Le MAN QMS met l’accent sur des processus uniformes, des objectifs concrets et un tableau de bord KPI pour la vente, l’atelier et le magasin.
Ce système de gestion sur mesure a été réalisé avec succès auprès de l’organisation de vente MAN Kempen-Limburg ainsi qu’auprès des partenaires de service Garage De Laak et Truck & Trailer Dickens. Entretemps, nos consultants ont fait l’audit du réseau, basé sur les Dealer Operating Standards. Le déroulement du QMS auprès de tous les partenaires MAN est la phase suivante dans la mise en route d’une qualité supérieure et de la satisfaction du client. Client : MAN Truck & Bus www.man-mn.be
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