Business Process Management
Dans cette période de défis économiques, Iveco Benelux, l’importateur d’utilitaires légers et de poids lourds, cherche à continuellement optimiser et ajuster ses opérations, basées sur les principes du « Business Process Management ». Avec cette approche, Iveco augmente l’efficacité, l’orientation vers les résultats et la polyvalence de l’entreprise.
En étroite collaboration avec les consultants de De Putter & Co, les processus d’entreprise existants ont été enregistrés et ont été traduits en « flowcharts » et en instructions de travail. Afin d’augmenter la qualité des services et donc la satisfaction des clients et après une profonde analyse, les procédures internes ont été fortement simplifiées et optimalisées. Afin d’obtenir un « Business Process Management » sur mesure, les consultants de De Putter & Co font des audits périodiques. Pendant ces audits, les nouvelles procédures sont confrontées à la réalité et, au besoin, ajustées. Client : Iveco Belgium www.iveco.com Published 2009
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