Toute personne active depuis un certain temps dans le management de la qualité reconnaîtra ce schéma : une nouvelle révision est annoncée, une certaine incertitude apparaît, et l’impact s’avère finalement souvent moins radical que prévu. Cela semble à nouveau être le cas cette fois-ci. La future ISO 9001:2026 s’inscrit clairement dans la continuité de ce que nous connaissons déjà. La structure reste en place et les principes de base demeurent valables. Pourtant, l’accent se déplace et c’est là que réside la véritable portée de cette mise à jour. Que savons-nous déjà ? La publication de la nouvelle version est attendue au cours du second semestre 2026, vraisemblablement en septembre ou en octobre. Les organisations disposeront ensuite d’une période de transition de 3 ans. Les informations actuellement disponibles, basées sur le DIS (Draft International Standard), indiquent que le cœur de la norme sera maintenu. Il ne s’agit donc pas d’une refonte fondamentale, comme lors de certaines grandes révisions précédentes. Le changement est plus subtil, mais pas moins pertinent. |
Le climat devient un élément explicite du contexte
Première évolution claire : le changement climatique est désormais explicitement mentionné.
Les organisations devront prendre en considération :
Il ne s’agit pas d’ajouter de l’administration. Il s’agit d’une prise de conscience. La norme rappelle que la qualité ne peut pas être dissociée de l’environnement dans lequel une organisation opère.
Première évolution claire : le changement climatique est désormais explicitement mentionné.
Les organisations devront prendre en considération :
- l’impact du climat sur leur rôle dans la supply chain et sur les activités opérationnelles qui y sont liées (contexte)
- les attentes des parties intéressées à ce sujet
Il ne s’agit pas d’ajouter de l’administration. Il s’agit d’une prise de conscience. La norme rappelle que la qualité ne peut pas être dissociée de l’environnement dans lequel une organisation opère.
Le leadership va au-delà de l’implication
ISO 9001:2015 mettait déjà fortement l’accent sur le leadership. La nouvelle version va un pas plus loin.
La direction n’est pas seulement censée être impliquée, mais aussi contribuer activement à :
Il s’agit d’une évolution importante. La qualité n’est plus uniquement considérée comme un système, mais aussi comme quelque chose qui se traduit dans les comportements et les valeurs.
ISO 9001:2015 mettait déjà fortement l’accent sur le leadership. La nouvelle version va un pas plus loin.
La direction n’est pas seulement censée être impliquée, mais aussi contribuer activement à :
- une culture de la qualité
- un comportement éthique au sein de l’organisation
Il s’agit d’une évolution importante. La qualité n’est plus uniquement considérée comme un système, mais aussi comme quelque chose qui se traduit dans les comportements et les valeurs.
Risques et opportunités : plus de structure, même philosophie
Le principe de la pensée fondée sur les risques reste inchangé. Ce qui évolue surtout, c’est la manière dont cette approche est structurée de façon plus claire.
La norme établit une distinction plus explicite entre :
L’accent se déplace ainsi légèrement : il ne s’agit pas seulement d’éviter ce qui peut mal tourner, mais aussi d’agir volontairement sur ce qui peut être amélioré.
Le principe de la pensée fondée sur les risques reste inchangé. Ce qui évolue surtout, c’est la manière dont cette approche est structurée de façon plus claire.
La norme établit une distinction plus explicite entre :
- les risques et dangers qui doivent être maîtrisés
- les opportunités qui peuvent être saisies de manière ciblée
L’accent se déplace ainsi légèrement : il ne s’agit pas seulement d’éviter ce qui peut mal tourner, mais aussi d’agir volontairement sur ce qui peut être amélioré.
Digitalisation et durabilité : présentes, mais implicites
Bien que la digitalisation et la durabilité soient souvent citées comme des thèmes clés pour l’avenir, la nouvelle norme n’en fait pas des clauses distinctes.
Elles sont plutôt intégrées dans:
Cela permet à la norme de rester flexible et applicable à des secteurs très différents.
Bien que la digitalisation et la durabilité soient souvent citées comme des thèmes clés pour l’avenir, la nouvelle norme n’en fait pas des clauses distinctes.
Elles sont plutôt intégrées dans:
- l’analyse du contexte
- les attentes des parties intéressées
- et la perspective plus large à long terme (risques et dangers, mais aussi opportunités)
Cela permet à la norme de rester flexible et applicable à des secteurs très différents.
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Moins facultatif qu’il n’y paraît
La norme ne devient pas plus lourde. Mais elle laisse moins de place aux formulations générales. Le fil conducteur est simple : ce qui compte, ce n’est pas seulement ce qui est écrit, mais ce qui en est réellement fait. Et cela doit être visible. Là où l’on écrit encore souvent aujourd’hui : - « nous tenons compte des risques », la question sera de plus en plus souvent : - où cela a-t-il récemment influencé une décision? Là où les processus sont décrits correctement, la question devient : - travaille-t-on réellement de cette manière, ou la pratique quotidienne raconte-t-elle autre chose? Là où des objectifs ont été définis, l’attention se portera sur la question suivante : - guident-ils vraiment les comportements au quotidien, ou sont-ils surtout suivis après coup? Qu’est-ce que cela signifie concrètement? La conclusion la plus importante est peut-être celle-ci : ISO 9001:2026 ne vous demande pas de repenser entièrement votre système de management de la qualité. Mais elle vous invite à vous arrêter sur une question plus fondamentale : À quoi sert réellement votre système de management de la qualité? Est-ce un outil pour démontrer la conformité? Ou est-ce un moyen de créer une valeur durable, portée par la culture, le leadership et l’organisation? ISO 9001:2026 rend cette distinction plus claire. Non pas en ajoutant davantage de règles, mais en précisant ce que signifie aujourd’hui la « qualité ». Et c’est précisément là que se situent à la fois le défi et l’opportunité. Vous souhaitez mieux comprendre l’impact d’ISO 9001:2026 sur votre organisation? Nos consultants peuvent vous aider à en évaluer les implications concrètes et à identifier les prochaines étapes. |
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